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东北女留学生再为花车游行中文热线服务

2016-12-30 01:45 来源: 侨报网 作者:翁羽 字号:【

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卞姝尧接听服务热线电话回答问题。

侨报记者翁羽12月29日帕沙迪纳报道】周四,帕沙迪纳会展及旅游局开通免费旅游服务热线, 50 名志愿者和工作人员在帕沙迪纳会展中心(Pasadena Convention Center)接听各地打来的电话。其中,一名来自中国东北的留学生女孩连续两年为玫瑰花车游行中文热线服务。

第128届玫瑰花车游行和第103 届玫瑰碗美式足球赛将在1 月2 日举行,为了服务参加活动的游客,帕沙迪纳会展及旅游局从周四上午开始开通旅游信息咨询服务热线(877-793-9911)。

旅游服务热线的运营时间为12 月29 日和30 日的午10 点至下午5 点,以及12 月31 日和1 月1 日上午10 点至下午2 点。热线为人们解答相关活动、停车、住宿、餐饮、行车路线等问题,同时包括普通话接听服务。

今年是帕市旅游局第二年开通免费普通话旅游热线。去年的普通话服务热线曾收到40 多个普通话咨询电话。此外,旅游局还首次利用微信为华人民众提供资讯和咨询服务。

在热线运营时间内,人们可以向“帕沙迪纳旅游”微信公众号发送私信,中文热线服务员、来自中国东北的南加大学生卞姝尧就会在线为华人介绍活动的各方面资讯。

这是卞姝尧第二次成为该新年活动的热线服务员。她告诉记者, 华人民众拨打热线后可用中文或者英文要求中文服务,然后电话就会转到她的线上进行普通话解答。不过,卞姝尧并不仅仅只是接听中文电话,在去年的服务中她也曾因为经验不足,无法用英文正确解答一位咨询者的问题,导致对方急躁不满而要求找她的上司谈话。但是, 卞姝尧认为,正是因为这些经历以及和其他热线同事的相处学习,才让她各方面得到不少提高,而她的努力也得到了认同,因此今年再被邀请前来担任热线服务员。

编辑:王飞

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