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辱华T恤风波再起 这次搞事的是亚马逊

2017-03-13 20:26 来源: 侨报网综合 字号:【

侨报网综合讯】德国公司辱华T恤风波未定,又有新公司卷入此事。此次是全球最大的电子商务公司亚马逊。

微信公号“PingWest品玩”报道,亚马逊领导层拒绝下架侮辱中国人/华裔的商品,并在公司内忽视和打压华裔员工的抗议。

华裔员工在自家网站上找到了印有“拯救一条鲨鱼,吃一个中国人”、“拯救一条海豚,吃一个中国人”等辱华内容的 T恤,并以“西雅图亚马逊华人协会”(Seattle Amazonian Chinese League) 的名义在内网发起投诉,要求公司审查这些商品,将其下架。

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亚马逊网站售卖的辱华T恤(网络图)

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亚马逊网站售卖的辱华T恤(网络图)

这些T恤在前几日引发巨大争议。该T恤所属德国纺织服装产品定制公司Spreadshirt。

在该批T恤被曝光后,中国驻德国使馆发言人9日发表声明,要求涉事公司立即将所有辱华T恤下架;10日,该公司CEO菲利普·罗克发声明道歉,言辞闪烁,被指为纵容侮辱、歧视行为做辩解。被指有种族歧视嫌疑后,Spreadshirt公司的澳大利亚和美国网站下架相关产品,但这些产品在英国网站上仍在出售。

如今爆出在亚马逊网站正常销售,作为与Spreadshirt公司没有直接关系的网站,亚马逊的做法着实让人不解。

让亚马逊华裔员工没想到的是,负责审查的人员以“该商品未在中国/日本/印度区销售”为由,表示拒绝处理。

此举导致大量亚马逊华裔员工在申诉内留言抗议。消息源透露,该申诉在内网系统的重要性一度升级到第二级,后来又被经理降回到第五级。PingWest品玩获得的一张内网截图显示,亚马逊产品合规部高级经理罗斯·雷切 (Ross Rachey) 的回复称,管理层已经一致决定,将会继续准许这些商品的上架和销售。并且申诉已经过国家经理和高级副总裁的审核。

消息源透露,亚马逊内部 Wiki 明确规定,鼓励仇恨或狭隘的商品不得上架。看起来,亚马逊商品合规部门没有执行他们自己的商品合规条文。

目前申诉中提到的商品仍能在亚马逊上找到,商品编号分别为 B00IF90QWU、B01I1IB97A、B01CZ7BL8U、B00FNP71QI、B00ED25DSU(在浏览器输入 https://www.amazon.com/dp/ 加上商品编号即可访问商品链接。)

截至发稿,亚马逊方面尚未做出回应,询问此事的电话被转接到语音信箱。

亚马逊内部糟糕的公司文化,已经不止一次被媒体揭露和抨击。2015 年,《纽约时报》采访数百名现员工和前员工,调查了亚马逊“故意的达尔文主义”文化:过分强调适者生存和优胜劣汰,很大程度上忽视人文关怀。

此事件也已经不是亚马逊华裔员工第一次感受到歧视和侮辱。去年 11 月,由于遭受到不公待遇,一名刚亚马逊华裔工程师从办公楼上跳下,身受重伤。消息源向 PingWest品玩透露,在亚马逊工作进入门槛低,流动率大,on call(网站出现技术问题,随时加班修复)极多。员工觉得公司文化侵蚀他们工作和生活的平衡,公司就像是一头难以被满足的巨兽。

 对于中国市场,亚马逊一直以来表现得重视,但收益并不理想。

 目前,亚马逊在中国开设子公司,亚马逊中国。前身为卓越网,于2004年被亚马逊公司收购。2011年更名为亚马逊中国。

2016 年 10 月,亚马逊全球高级副总裁罗素·高(Russ Grandinetti)亲自到访北京,发布了面向中国市场的亚马逊 Prime 会员服务。罗素·高称,此举展现了亚马逊对中国市场的长期战略承诺,以及对中国市场的热情。2013 年,罗素·高曾对现任亚马逊中国区总裁的张文翊表示,全球有两个语言市场一定要服务好,一个是英文,另一个是中文。

亚马逊在中国一直以来表现平庸,没能获得京东、苏宁那样的快速增长。2016年数据显示,尽管亚马逊拥有全球最好的电商技术,但在中国的市场份额却只有0.8%。中国最大电商阿里巴巴的运营利润率始终保持在30%左右,而亚马逊几乎不到5%。

如今亚马逊拒绝下架辱华T恤,势必会招致中国人的反感和抵制,其在中国市场上的销售之路也会越走越窄。

(编辑:张晓)

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