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海淘、代购坑太多 中国电商也“中枪”

2017-07-11 20:00 来源: 侨报网 字号:【

侨报网综合讯】海淘在中国盛行已久,但是问题频出。

随着支付宝、微信与美国初创公司 Stripe 达成战略合作—— 连同美国在内,全球超过 25 个国家的商户已可借助 Stripe 的支付平台,接受中国消费者的付款。中国的海淘用户对海淘需求可谓将更高。

据中国电子商务研究中心预测,中国内地海淘族人数将于2018年增长到3560万人,代购交易规模也将达到1万亿元(人民币 下同)。这些海淘集中在大大小小近百家代购网站上。

但是与此同时,一些海淘和代购网站却被曝出造假。

北京《新京报》11日报道,4月初,新京报记者通过一位澳大利亚的朋友在洋码头网站注册了海外买手账号,通过审核后开了一家专营澳大利亚代购的网店。随后,从中国快递了一个价格约400多元的高仿手包给澳大利亚这个朋友,在洋码头网店挂出。

随后,再以7000元的价格在网店拍到这个包,并于7月9日运往中国,收到货品。去掉各环节成本,理论上买手一单就挣了6000元左右的利润。这个过程中,代购平台洋码头所设立的监管程序如同虚设。

“代购市场水太深,从源头到运输渠道都暗藏玄机。”从事海外代购多年的张捷(化名)称,“就连如今很多看似正规的海淘代购平台,实则也漏洞百出。”他表示,买手利用平台漏洞,月入可达10万元。

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网络图片

货源无法保证

这年头要是不认识几个海外代购,都不好意思说自己是时尚弄潮儿。这是中国社交媒体上流行的一个说法。

无论是海外美妆品还是鞋子包包,进口到中国后确实价格有所提升。所以,海淘成为了当下许多人的首选。

可是,也许你买到的产品只是Made in Guangzhou。

《新京报》采访的多个资深代购表示,即使如洋码头这种中国知名跨境电商,同样存在第三方买手售假可能性。

环球网则报道称,20元就可买一包小票假冒海外产品已经成为海外代购灰色产业链,而平台疑似包庇卖家售假的投诉也越来越多。

以澳洲当地较为出名的Blackmores维他命E面霜为例,这款面霜在当地官网售价为7.99澳元,折合人民币约为40元,从澳洲当地发货寄往中国的话,运费价格为4.5澳元,约为22.5元人民币,这意味着当地代购的成本就需要62.5元。但在洋码头上,不乏有卖家在“包邮包税”方式下,该款产品售价仅为57元人民币。

这其中到底存在哪些猫腻呢?

对于第三方海外买手,洋码头要求提交海外所在国驾照、家庭地址、联系手机等身份证明外,还必须提交一份为期3个月的水电缴纳证明。

但是,申请成为买手后,在发布货品的过程中,洋码头没有任何关于上传购买小票、正品编号等足以证明手包来源的要求,仅是在临近发布时弹出“保证正品”的提示。买手只要点击“保证正品”后,没经过任何商品审核时间,系统提示货品发布成功。

专做海外代购的张捷称,一位网友给他发来私信,想买一款MICHAEL KORS的挎包,但中国专卖店售价不菲,如果从海外官网购买,不但语言不通,物流运输也不太方便。张捷通过微信和对方洽谈起代购事宜,并最终商定以3500元成交。确认对方转账成功后,张捷重新换了个微信号,联系上一位东莞专做品牌高仿包的老板。将客户下单的挎包图片传给了对方,再支付了900元的货款。同时不忘叮嘱,“务必要最好的‘货’,物流也要‘从海外发回中国’。”

直接采购真假同样存疑 

如果说上述例子是因为海淘平台对买手的监管不到位的话。中国一些电商平台会采取自己采购的方式,保证货源。

但是,“不少代购平台不仅不清楚第三方卖的是什么货,甚至自己自采的产品,同样存在假货的可能。”跨境电商资深专家王迪称。

在王迪看来,如果跨境电商平台自采团队的进货渠道是得到厂家授权,从厂家进货销售,那么不会有假货存在。如果其在海外的合作对象仅是普通供货商的话,则有可能出现供货商在自采团队不知情的情况下,为其提供假货。

王迪介绍,不少海外小平台以及第三方买手在接到中国订单后,往往不愿意自己四处购买,而是选择在附近华人礼品店,或者当地购物网站打电话订货。

整个交易流程只需要遥控指挥,在线转账付款即可,甚至物流都是对方安排。王迪说,“谁也不知道那家店货品来源,更不知道是真是假。”

王迪在英国所供职的跨境物流公司,除了为中国部分电商平台进行物流运输外,同样也担任着为平台和第三方代购供货的业务。

据王迪介绍,他公司所合作的上家是当地一家礼品公司,其专门负责中国2至3家海淘平台的订单,王迪透露,这家礼品公司其中部分货品却是由中国保税区海运到英国,再发回中国。“这就说明问题了。明明是标注着英国本地的商品,却会从中国发来。”

据中国电子商务研究中心发布半年一度的《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》的报告显示,蜜芽、网易考拉海购、洋码头、达令、丰趣海淘、宝贝格子、西集网、淘宝全球购、云猴网、冰帆海淘、小红书、Hai360海外购入选为“2016年度全国核心跨境进口电商用户满意度TOP12榜单”。以“洋码头”为典型代表,投诉占比为0.84%,在此次排名中位列第三。主要问题为疑似售假、发货慢、退款难等。

目前,中国已经设立中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/),解决网络消费维权时间长、解决率难保证、用户满意度不高等问题。

(编辑:萨萨)

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